Service clientèle

Dun & Bradstreet recueille des informations auprès de sources publiques, comme la Banque-Carrefour des Entreprises, le Moniteur belge, les Cours, les médias et d'autres sources publiques ainsi que le programme DunTrade®.

Si vous souhaitez fournir davantage d'informations à Dun & Bradstreet, vous pouvez nous envoyer une demande de traitement par e-mail afin de vous enregistrer dans nos produits. Veuillez noter que Dun & Bradstreet n'est en mesure de traiter que les données qui répondent à toutes les exigences nécessaires.

Dans ce cas, les chiffres annuels doivent également avoir été déterminés et validés/vérifiés par votre expert-comptable ou votre administrateur (la détermination et la validation/la vérification par votre expert-comptable ou votre bureau administratif doivent apparaître clairement dans les pièces fournies).

Envoyez un e-mail à customerservicesbenelux@altares.com customerservicesbenelux@altares.com

Dun & Bradstreet recueille des informations auprès de sources publiques, comme la Banque-Carrefour des Entreprises, le Moniteur belge, les Cours, les médias et d'autres sources publiques ainsi que le programme DunTrade®.

La notation de D&B (par exemple, 4A3) est une indication de la solvabilité. Elle comporte généralement deux aspects : « l'indicateur de santé financière » » et « l'indicateur de risque », qui détermine le risque lié à l'entreprise.
La notation de D&B comporte donc deux aspects :

1. L’indicateur de santé financière fournit une indication sur la solidité financière d'une entreprise. Il est basé sur les fonds propres nets ou le capital libéré.
2. L'indicateur de risque (toujours la dernière position de la notation de D&B) indique le risque de faillite sur une échelle de 1 à 4 : le chiffre 1 représentant un risque faible et le chiffre 4 représentant un grand risque de faillite.

L'indicateur de risque découle de la notation de D&B qui a été attribuée.

Vous souhaitez fournir davantage d'informations à Dun & Bradstreet ? Vous pouvez nous envoyer une demande de traitement par e-mail afin que nous fassions le nécessaire. Veuillez toutefois noter que Dun & Bradstreet ne traite les données que si toutes les exigences nécessaires ont été satisfaites.

Par exemple, vous souhaitez fournir à D&B un compte de profits et pertes supplémentaire. Celui-ci doit s'appliquer au même exercice que le dernier bilan déposé auprès de la Banque Nationale de Belgique. En outre, il doit être clair que vous êtes une personne autorisée à agir pour le compte de l’entreprise. Dans ce cas, les chiffres supplémentaires doivent également avoir été enregistrés et validés/vérifiés par votre expert-comptable ou votre administrateur (tant l'enregistrement que la validation/le contrôle effectué par votre expert-comptable ou votre bureau administratif doivent apparaître en termes clairs dans les pièces fournies).

À partir du moment où les données sont analysées et enregistrées dans les produits proposés par D&B, ces informations seront à la disposition de l'ensemble des clients de Dun & Bradstreet.

Attention : D&B ne traite pas les chiffres trimestriels ni les autres rapports financiers intermédiaires, mais uniquement les chiffres annuels.

Nous avons obtenu votre adresse auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises ou du Registre de Commerce et des Sociétés pour le Luxembourg, où votre entreprise est enregistrée. L’adresse enregistrée est l’adresse la plus récente dont dispose la BCE. Si l’adresse que nous avons enregistrée est incomplète ou erronée, nous vous prions d’en informer l'organisme concerné (la BCE ou le RCS pour le Luxembourg).

Si vous souhaitez accélérer le traitement de vos données, il est préférable de modifier les données à la source et de nous faire parvenir les modifications par e-mail. Dans ce cas, veillez à nous communiquer votre numéro d'entreprise que la BCE vous a attribué (numéro RCS pour le Luxembourg). 

Dun & Bradstreet a pour objectif de vous fournir un service fiable et cohérent en tout temps.

Toutefois, si vous souhaitez manifester votre mécontentement par rapport à un service fourni, vous pouvez contacter notre équipe Customer Service par écrit.

Pour vous offrir le meilleur service possible, assurez-vous de détailler au mieux votre réclamation.

Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, vous recevrez un numéro de référence unique permettant d'identifier votre réclamation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème et vous fournir une réponse appropriée dans les trois jours ouvrables.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : customerservicesbenelux@altares.com

ou par courrier, à l'adresse :

Dun & Bradstreet Belgique SA
À l'attention de l'équipe Customer Services
Pontbeekstraat 4
1702 Dilbeek
Belgique